Psykisk Førstehjelp – Basiskurs

Psykisk Førstehjelp – Basiskurs (3–4 timer)
Et kompakt og praktisk kurs som gir deltakerne grunnleggende ferdigheter i å identifisere og håndtere psykiske reaksjoner, krevende atferd og potensielle krisesituasjoner. Kurset dekker også trygg håndtering av grenseoverskridende atferd samt situasjoner der personer kan være ruspåvirket.

Du lærer teknikker for rolig kommunikasjon, profesjonell grensesetting, risikovurdering og når det er nødvendig å involvere videre hjelp. Passer for alle som møter mennesker i krevende situasjoner – fra service og kundekontakt til helse, omsorg og undervisning.

Varighet: 3–4 timer
Format: Digitalt eller fysisk
Målgruppe: Bedrifter, ansatte, ledere, kundeservice, tjenesteytere og organisasjoner

Bestill kurset i dag og styrk trygghet og kompetanse i møte med utfordrende situasjoner.

Be om tilbud

Beskrivelse

Psykisk Førstehjelp – Basiskurs (3–4 timer) er et kunnskapsbasert kurs som gir deltakerne ferdigheter i å identifisere, forstå og respondere på psykiske reaksjoner, endret atferd og potensielle krisesituasjoner. Kurset passer for alle som møter mennesker i krevende situasjoner, og gir konkrete verktøy for trygg kommunikasjon, grensesetting og risikovurdering.

I tillegg til generell psykisk førstehjelp dekker kurset også håndtering av situasjoner der personer viser grenseoverskridende eller ubehagelig atferd, inkludert atferd som kan oppleves som seksuelt preget eller upassende, samt situasjoner der kunder eller brukere er påvirket av rusmidler. Fokus ligger på profesjonell rolleforståelse, trygghet og ivaretakelse av både ansatte og personer man møter.

Kurset gir deltakerne kompetanse i å:

1. Identifisere tegn på psykisk uhelse

  • Endret atferd
  • Uro, stress, angst og depressive symptomer
  • Manglende mestring eller sterk emosjonell reaksjon

2. Møte grenseoverskridende og ubehagelig atferd

  • Profesjonell grensesetting
  • Trygg kommunikasjon i situasjoner med uønsket verbal eller fysisk atferd
  • Ivaretakelse av trygghet og struktur

3. Håndtere kunder eller brukere som er påvirket av rusmidler

Deltakerne lærer en klinisk og praktisk tilnærming til hvordan man kan:

  • Gjenkjenne typiske tegn på ruspåvirkning (som svekket konsentrasjon, uforutsigbarhet, dårlig koordinasjon, endret tale eller endret vurderingsevne)
  • Vurdere risiko knyttet til atferd, situasjon og omgivelser
  • Kommunisere rolig, tydelig og avdempet for å redusere stress og konflikt
  • Forstå grenser for egen rolle, og når det er nødvendig å hente støtte fra kolleger eller andre instanser
  • Ivareta egen sikkerhet uten å eskalere situasjonen

Dette tilbys i et nøkternt, faglig og ikke-dømmende perspektiv med fokus på trygg håndtering.

4. Gjennomføre støttende samtaler

  • Strukturert samtaleteknikk
  • Lytting, validering og avklaring
  • Hvordan skape ro i ustrukturerte situasjoner

5. Vurdere behov for videre hjelp

  • Når profesjonelle helsetjenester bør involveres
  • Hvordan henvise på en trygg og respektfull måte

Hvorfor kurset er viktig

Psykiske utfordringer og rusrelatert atferd kan oppstå i alle typer virksomheter. Tidlig og trygg respons bidrar til:

  • Redusert konfliktnivå
  • Tryggere arbeidsmiljø
  • Bedre opplevelse for både ansatte og brukere
  • Forebygging av eskalerende situasjoner

Praktisk informasjon

  • Varighet: 3–4 timer
  • Format: Fysisk eller digital leveranse
  • Forkunnskaper: Ingen nødvendig
  • Målgruppe: Arbeidsplasser, kundesentre, serviceyrker, helse- og omsorgstjenester, skoler, organisasjoner og private aktører.

Vil du styrke organisasjonens kompetanse i møte med psykiske utfordringer, rus og krevende atferd?
Bestill kurset i dag, eller ta kontakt for et skreddersydd opplegg tilpasset deres behov.